El Sector Bancario, líder en medio de la Pandemia

Dejando atrás uno de los años más complicados para la humanidad, deseamos reconocer la valentía y el arrojo para los negocios que demostraron todos nuestros clientes en el 2020.

Muchos fueron los retos que la pandemia les impuso a cada uno de ellos. Algunos tuvieron que hacer grandes sacrificios para mantenerse en pie y otros tuvieron que replantear sus negocios, sin embargo, es de admirar que la mayoría de ellos aprovecharon este año crucial para aprender y fortalecerse.

Admiramos los esfuerzos y retos que tuvieron que enfrentar todas las empresas de los sectores de la industria manufacturera, del comercio internacional y al por menor, de los servicios educativos, de la construcción y de los bienes raíces, del sector agropecuario, de la hotelería y el turismo, y del sector de los seguros, pero, es lo más justo, reconocer el atrevimiento y la capacidad del sector bancario para reaccionar tan rápidamente como lo hizo en los últimos meses.

Y es que los bancos tuvieron que responder en tiempos récord, a temas tan complejos como el distanciamiento social obligatorio, el cierre de servicios no esenciales, y por supuesto, a la necesidad, casi obligatoria, de comprar artículos y soluciones informáticas indispensables por medio de las plataformas virtuales.

Recordemos que, comenzando el 2020, todos estábamos preparándonos para crecer con base en nuestras proyecciones basadas en los resultados del 2019 y los aprendizajes históricos, pero una vez fuimos conscientes de la nueva realidad que debíamos afrontar, tuvimos que empezar a repensar los negocios, pero fue el sector bancario uno de los que más rápido lo hizo.

Aunque muchos de los bancos, y entre ellos algunos de nuestros más apreciados clientes, venían en una importante dinámica para modernizar sus servicios en el ámbito digital, la pandemia les impulso a reaccionar aceleradamente con el fin de apoyar a sus grandes clientes, y a sus usuarios particulares para acoplarse a la situación. Lo hicieron implementando soluciones y sistemas bancarios digitales más eficientes que definitivamente nos ayudaron a muchos, a resolver las necesidades básicas y a cumplir con nuestras obligaciones financieras.

Para los sectores más necesitados , se abrió la posibilidad de acceder al sistema bancarizado a bajos costos, y a todos, nos brindó una mayor facilidad de manejar nuestros recursos por medio de nuevos productos bancarios, aplicaciones y soluciones digitales que nos facilitaron la vida.

Esta súbita modernización, definitivamente es avance para todos, porque los bancos dieron pasos agigantados en sus estructuras de negocios, pero lo más importante es que se ganaron la confianza de sus usuarios y les abrieron la puerta a muchos otros.

En adelante es innegable que la vida cambiará para todos, y a las nuevas generaciones les quedará una banca digital más avanzada, que hará parte de su cotidianidad y que con seguridad será el punto de partida para generar nuevos negocios y emprendimientos nunca antes pensados.

A los bancos, nuestro reconocimiento por tomar el liderazgo en el proceso de Transformación Digital y establecer el enfoque de sus negocios centrado en el Cliente.